journaway Erfahrungen

Lediglich Erhalt der benötigten Reiseunterlagen, sonst nicht wirklich ein Mehrwert. Dann lieber selbst buchen

Obwohl wir alles das gebucht hatten, was inclusive des Preises (1900€ pro Person ) war, waren es am Ende 1000€ pro Person mehr als angegeben. Wir haben dann storniert und mussten 2800€ Stornogebüren zahlen. Den Tarif wo man gebührenfrei stornieren kann war bei der Buchung nicht anwählbar. Also habe ich mein ganzes Urlaubsgeld für Nichts zahlen müssen.

Einfacher und verständlicher Buchungsprozess. Preise waren übersichtlich. Keine versteckten Kosten

Der Buchungsprozess war einfach und unkompliziert. Die Reisekombination war für uns sehr interessant und das Preis-Leistungsverhältnis stimmt. Wir warten derzeit noch auf die Buchungsnummer ( Code) der ausgewählten Airline, wir sind gespannt...

Super Angebot, schnelle Buchung. Übersichtlichen Schritte, ganz easy Upgrades auswählen. Einfach top

Super seriös , wir haben eine Reise nach Japan gebucht und der Prozess von Buchung bis reisebegin , wie auch alle nötigen Informationen und Voucher mit z.B. Metro pass 72h hat sich als sehr einfach gestaltet. Würde wieder bei journaway eine Reise buchen 😇

Die Buchung meiner Rundreise verlief relativ unproblematisch und bekam auch eine Email mit einer Bestätigung. Was nicht gut ist das man keine genaue Auflistung und Verlauf der Reise bekommt, weder als Email noch auf der Internetseite. Bin mal gespannt auf den weiteren Verlauf.

Liebes Journaway-Team, Ich und meine Tochter möchten uns ganz herzlich für unsere 27-tägige Japan- und Korea-Reise bedanken. Wir waren mit der gesamten Reiseplanung sehr zufrieden. Besonders begeistert haben uns die Hotels, die alle sehr zentral gelegen waren. Dadurch konnten wir die Sehenswürdigkeiten und viele weitere Orte bequem und unkompliziert erreichen, was unsere Reise noch angenehmer gemacht hat. Auch die Organisation insgesamt hat uns sehr überzeugt. Alles war hervorragend geplant, sodass wir die Reise entspannt genießen konnten. Die Kombination aus Japan und Korea hat uns unglaublich gut gefallen und wir haben viele unvergessliche Eindrücke gesammelt. Wir würden diese Reise jederzeit wieder buchen und können sie mit voller Überzeugung auch anderen weiterempfehlen. Vielen Dank für die tolle Organisation und dieses wunderschöne Reiseerlebnis! Mit freundlichen Grüßen AYSEL

Die Buchung war problemlos und zügig. Die Mitarbeiter von Journaway haben schnell und kompetent auf meine Anfrage reagiert. Der bisherige Kontakt war sehr freundlich.

Wir hatten uns für eine Japan-Reise entschieden. Da wir erstmals Japan bereisen, wollten wir Absicherung und Anleitung für unsere Reise: Journaway vermittelte den Eindruck, das auch zu leisten: Nur Orte/Hotels, die selbst besucht wurden usw. Dass nach dem Buchungsprozess keine echte Bestellbestätigung mit allen gebuchten Optionen kam, machte verwunderlich... Hat man jetzt bezahlt, aber nicht gebucht? Wir ließen es drauf ankommen. Etwas vor der Reise kamen dann erste Unterlagen: Japan Railpass, Sim-Karten und kleine Minianleitungen dazu. Das war eigentlich das, was wir erwartet hatten. Was aber nicht erwähnt wurde, und in den Dokumenten die oft von japanischen Schriftzeichen mit kleinen Englisch-Untertiteln vorliegen oft untergeht: die Gültigkeit des Rail-Passes war nur 14 Tage - bei einer 19 Tage Reise. Fakt war: eine Fahrt vom oder zum Flughafen muss man selbst zahlen. Dass der Rail Pass in Japan auch nur für JR-Strecken gilt, stand auch nirgendwo. Dass es sinnvoll ist eine der IC Karten zu besorgen und aufzuladen (Suica, Passmo, ...) wurde auch nicht erwähnt. Dass man die 4 Shinkansen-Reisen in der ersten Klasse bereisen hätte können, und das immer noch 30% günstiger gewesen wäre als der Rail-Pass - stand auch nirgendwo. Egal - später folgten die Reisedokumente: Es wurde der billigste Tarif bei der Airline von der Agentur gewählt, was dazu führte, dass man Reservierungen selbst bezahlen musste. Dass ein etwas höherer Tarif genauso teuer gewesen wäre wie Flug und Reservierungen, aber noch ein zweites Gepäckstück beinhaltet hätte, war auch nicht durchdacht von der Agentur. In den Hotels angekommen, stellte sich heraus: als verheiratetes Pärchen schläft man bei Journaway grundsätzlich in getrennten Betten. So zumindest wurde gebucht. Als wir zwischendrin gebeten haben, die nächsten Hotels darüber zu informieren, dass wir gern ein gemeinsames Bett haben wollen, wurde uns gesagt, man kümmert sich drum. In den Hotels angekommen - war natürlich nichts passiert. Dann aber oft auch zu spät noch was dran zu ändern. Auch Tips wie: lasst das Gepäck lieber in einem Coin-Locker in Osaka wenn ihr die Nacht in Koyasan verbringt und plant die Fahrt dorthin rechtzeitiger, weil Züge zwischen Hiroshima und Osaka regelmäßig früh aus reserviert sind usw. - der Rail-Pass für die Fahrt nach Koyasan gar nicht gilt, und man sich auch auf eine Fahrt mit einer Bergbahn einstellen sollte... All das wurde nicht erwähnt oder gar als Reisetipps gegeben. Als wir zwei gebuchte Ausflüge stornieren wollten, wurde das zwar storniert - aber Geld gab es keines zurück, obwohl es am Ende GetYourGuide-Ausflüge waren, die dort übrigens nur die Hälfte kosten, und man dort Geld bei Stornierung bis zu 24h vorher zurück bekommt. Alles in allem war Japan eine tolle Erfahrung. Das lag aber nicht an Journaway, sondern daran, dass wir uns zu helfen wussten und uns durchgeschlagen haben. Wenn das aber so und so notwendig ist, dann ist unsere Empfehlung: Finger weg von Journaway, verzichtet auf die 35% Aufpreis, und organisiert einfach alles selbst. Flüge und Hotels heraussuchen war das einzige was wir haben nicht tun müssen, und das wäre der einfachste Teil an der ganzen Reise gewesen. Anleitungen zu den schwierigen Dingen: Welche IC Karte kaufen, welche gilt wo, welche Strecken nimmt man, was Bucht man am Besten von/zum Flughafen, wie und wo lässt man Gepäck usw. - all das wurde nirgendwo von Journaway beschrieben, organisiert oder begleitet. Service-Zeiten sind deutsche Zeiten, was bei 8h Zeitunterschied bedeutet: Wer morgens ein Problem hat, bekommt erst Abends geholfen. Keine Empfehlung wert: Preis-/Leistung ist völlig unausgeglichen. Beim Selbst buchen hätten wir uns 35% Kosten gespart, und überall Stornierungsmöglichkeit gehabt. Und am Ende den gleichen Aufwand und die gleiche fehlende Expertenunterstützung.